Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. O sklepie i pojęciu outletu
Co to znaczy, że Esensio to outlet i dlaczego ceny są tak atrakcyjne?
Działamy jako selektywny butik outletowy z markową odzieżą, obuwiem i akcesoriami. Oznacza to, że pozyskujemy fabrycznie nowe, oryginalne towary z nadwyżek magazynowych, końcówek serii oraz europejskich dystrybucji topowych światowych marek. Dzięki temu możesz kupić luksusowe marki za ułamek ich pierwotnej ceny katalogowej.
Czy oferowane przez Was ubrania, buty i torebki są oryginalne?
Tak! W sklepie MW Esensio oferujemy wyłącznie w 100% oryginalne produkty pochodzące z zaufanych i legalnych źródeł.
W jakim stanie są produkty? Czy posiadają metki?
Wszystkie oferowane przez nas rzeczy są nowe. Ponieważ jednak działamy jako outlet, niektóre modele mogą nie posiadać papierowych metek producenta lub mogą mieć je częściowo rozcięte bądź usunięte (jest to standardowa procedura wymogów outletowych stosowana przez same marki). Ewentualne detale zawsze staramy się rzetelnie opisywać.
Dlaczego większość produktów to pojedyncze sztuki?
Z uwagi na outletowy charakter naszej działalności, sprowadzamy unikalne, jednostkowe egzemplarze w konkretnych rozmiarach. Jeśli widzisz model idealny dla siebie, warto się zdecydować – po wyprzedaniu danej sztuki rzadko mamy możliwość zdobycia jej ponownie.
2. Rozmiary i Ręczne Pomiary
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Rozmiarówki różnych marek (brytyjskie, włoskie, amerykańskie) potrafią się mocno różnić. W MW Esensio nie polegamy na samych metkach – każdy produkt mierzymy w 100% ręcznie na płasko centymetrem, a dokładne wymiary podajemy w opisie każdego przedmiotu.
Gdzie znajdę wskazówki dotyczące pomiarów?
Zapraszamy do naszych dedykowanych poradników na blogu: Wymiary obuwia oraz Wymiary sukienek.
3. Wysyłka i Dostawa
Jakie formy i koszty dostawy są dostępne w sklepie?
Wszystkie towary posiadamy fizycznie w naszym magazynie w Bolesławcu. Oferujemy następujące formy przesyłki:
- ORLEN Paczka (Automaty i Punkty Odbioru, 1-3 dni robocze): 13,00 zł
- InPost Paczkomat 24/7 (1-2 dni robocze): 18,90 zł
- Kurier InPost – Pod wskazany adres (1-2 dni robocze): 22,00 zł
- Kurier InPost (Płatność przy odbiorze) (1-2 dni robocze): 25,00 zł
🎁 Darmowa Dostawa: Przy zakupach za minimum 300 zł koszty przesyłki pokrywamy my!
Do której godziny muszę złożyć zamówienie, aby wysyłka była tego samego dnia?
Zamówienia złożone i opłacone od poniedziałku do piątku do godziny 17:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia! 95% paczek InPost dociera do klientek już w kolejnym dniu roboczym.
Czy możliwy jest odbiór osobisty?
Nie. MW Esensio działa wyłącznie jako butik wysyłkowy. Nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej ani odbiorów osobistych pod adresem ul. Konstytucji 3 Maja 5. Zapewniamy za to błyskawiczną i w pełni bezpieczną obsługę online.
4. Płatności i Dowód Zakupu
Jakie metody płatności online są dostępne?
Oferujemy szybkie płatności elektroniczne PayU / BLIK / Szybki Przelew. To najbezpieczniejsza i najszybsza forma płatności – natychmiastowe księgowanie w kilka sekund pozwala nam wysłać Twoje zamówienie jeszcze tego samego dnia (przy opłaceniu do 17:00). Korzystamy z certyfikowanego szyfrowania SSL.
Czy mogę zapłacić u kuriera przy odbiorze (pobranie COD)?
Tak! U kuriera InPost możesz zapłacić wygodnie gotówką lub kartą w momencie doręczenia paczki.
Jak opłacić zamówienie przelewem tradycyjnym?
Dane do tradycyjnego przelewu bankowego:
Odbiorca: Esensio Butik & Outlet Małgorzata Wiszniewska
Bank: Millennium Bank
Numer konta: 68 1160 2202 0000 0007 1275 1991
Tytuł przelewu: Numer zamówienia
Paczkę wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.
Czy otrzymam dowód zakupu lub fakturę?
Do każdego zamówienia standardowo doręczamy dowód zakupu w postaci paragonu. Jeśli podczas składania zamówienia zaznaczysz opcję, że chcesz otrzymać fakturę (podając dane firmy wraz z NIP), wówczas wystawimy i dostarczymy fakturę. Informujemy również, że jako mały przedsiębiorca korzystamy ze zwolnienia z podatku VAT (zwolnienie podmiotowe).
5. Zwroty
Ile mam czasu na zwrot zakupionego produktu?
Mają Państwo 14 dni od momentu odebrania przesyłki na odstąpienie od umowy i zwrot towaru bez podawania przyczyny.
Gdzie znajdę instrukcję i formularz zwrotu?
Szczegółowe informacje oraz dokumenty znajdą Państwo w zakładce Polityka Zwrotów w stopce naszej strony.